Bőszéné Balázs Annamária E.V. ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

Bőszéné Balázs Annamária E.V. megbízási szerződés keretében segíti elő megbízói lejárt hátralékos követeléseinek validálását. A megbízó és az ügyfél között köttetett szerződések szolgálnak a követeléskezelés alapjául, amelyben a megbízó ügyfelei önként, aláírásukkal igazolták minden olyan személyes adatukat, mely a megbízási szerződésben foglalt jogügyletek teljesítéséhez szükséges.

· GDPR (General Data Protection Regulation) rendelet értelmében meghatározott alapfogalmak:

• "személyes adat": azonosított vagy azonosítható természetes személyre ("érintett") vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
• "adatkezelés": a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
• "adatkezelő": az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
• "adatfeldolgozó": az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
• "adatvédelmi incidens": a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi;
• "az érintett hozzájárulása": az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;
• "harmadik fél": az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak;
• "címzett": az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel, vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;
• "adattörlés": az adatok felismerhetetlenné tétele olyan módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges. Erre vonatkozik az adatok álnevesítése és anonimizálása.

Bőszéné Balázs Annamária egyéni vállalkozó megbízatása során - adatkezelőnek minősül, ha a kötelezettek adatain releváns műveletet végez, ezen adatokat tevékenysége során döntéshozatalra használja fel. Bőszéné Balázs Annamária egyéni vállalkozó az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletben (2016/69 számú rendelet, GDPR) előírt követelményeket figyelembe véve, azokat betartva jár el.

· Az adatkezelés jogalapja

Bőszéné Balázs Annamária egyéni vállalkozó adatkezelésének a jogalapja:

• A megbízási szerződésben szereplő vagy a megbízási szerződéshez csatolt mellékletben szereplő Általános Szerződési Feltételekben megadott hozzájárulás;
• Amennyiben az Ön adatainak kezelésére jogszabályi kötelezettség teljesítése céljából kerül sor, a jogi kötelezettség teljesítése képezi az adatkezelés jogalapját;
• A személyes adatainak kezelésére szerződéskötés céljából van szükség, a szerződéskötéshez szükséges azoknak a személyes adatainak a kezelése, melyek alapján az Ön személyazonossága megállapítható. Ilyen esetben a hozzájáruló nyilatkozatot a szerződéskötés kezdeményezése vagy az ahhoz szükséges adatszolgáltatással tanúsított ráutaló magatartás pótolja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján, abban az esetben, ha Ön a szerződő fél vagy a szerződő fél szerződéses kapcsolattartója;
• Megbízó jogos érdeke, mely arányban áll a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával;

Bőszéné Balázs Annamária egyéni vállalkozó minden olyan esetben, amikor az adatkezelés jogalapja a jogos érdekként jelenik meg, az arányosság megállapításához szükséges mértékben úgynevezett érdekmérlegelési tesztet készít. Az érdekmérlegelési teszt során Bőszéné Balázs Annamária egyéni vállalkozó megjelöli a jogalapot mely az adatkezelés alapjául szolgál, majd a GDPR rendelet értelmében figyelembe veszi, milyen személyes adatokat érint az adatkezelés, felméri annak lehetséges következményeit. A teszt során figyelembe veszi megbízói szerződésben vállalt kötelezettségei teljesítéshez szükséges érdekeket, majd mérlegelést követően, dönt, hogy sor kerülhet-e az adott adat kezelésére. Az érdekmérlegelési teszt legvégén megállapításokat kell tenni, amelyben meg kell jelölni, hogy Bőszéné Balázs Annamária egyéni vállalkozó úgy dönt, hogy kezelheti a személyes adatokat, mert a jogalap tekintetében megfelel a jogos érdekben.

Az érintetett kifejezett kérelme esetén Bőszéné Balázs Annamária egyéni vállalkozó köteles tájékoztatni a teszt az eredményéről.

· Az érintettek jogai

Bőszéné Balázs Annamária egyéni vállalkozót az átláthatóság és a közérhetőség céljából tájékoztatási kötelezettség terheli. Tájékoztatási kötelezettsége esetén köteles megjelölni az adatok forrását, az adatkezelő nevét, adatkezelő kapcsolattartójának személyét és elérhetőségét, az adatkezelés menete alatt kérelemre, 30 napos határidővel.

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, ha:

• az adatkezelés az érintett szerinti hozzájáruláson, vagy az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges;
• az adatkezelés automatizált módon történik;

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok - egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő - kiegészítését.

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:

• az adatkezelés célja megvalósult;
• megbízó visszavonja megbízási szerződését;
• jogellenes adatkezelés
• követelés elévült, törölték, vagy visszavonták
• az adatok kezelése egyéb okból nem felel meg a GDPR rendeletnek

Nem kerülhet sor a visszavonásra, ha az adatkezelés jogalapja a jogos érdek, továbbá a szerződés teljesítése vagy kötelező jogszabályi alkalmazás esetén.

Az adatkezelés korlátozására sor kerülhet, ha az érintett jogosult arra, hogy kérése az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

• az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
• az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
• az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra az adatkezelés céljából, de az érintett igényli, azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;

Az adatkezelő az érintettet, akinek a kérése alapján korlátozták az adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.

Bőszéné Balázs Annamária egyéni vállalkozó minden olyan adatot, amely a követeléskezelés kapcsán jutott a birtokába a követeléskezelés megszűnésével törli a nyilvántartásból, amelynek ismeretében, birtokába az érintett személy beazonosítható.

· Adatkezelés korlátozása

Az érintettek polgári jogi igényeinek érvényesítése céljából az adattárolás időtartama korlátozható, elsősorban az uniós vagy a tagállami szabályozás illetően az érintettek jogainak és szabadságainak védelme céljából.

Bőszéné Balázs Annamária egyéni vállalkozó nem rendelkezik tudomással arról, hogy követeléskezelése kapcsán, kifejezetten erre vonatkozó korlátozás hatályban lenne.

· Tiltakozáshoz való jog

A GDPR rendelet értelmében, ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok e célból tovább nem kezelhetőek.

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik.

Az első kapcsolatfelvételnél történő tájékoztatás mellett sor kerülhet az adatok további kezelésére, ha fenn áll az adatok kezelésen jogos érdeke, ha olyan kényszerítő jellegű okok indokolják az adatkezelést, melyek elsőbbséggel rendelkeznek az érintett jogaival szemben. Az adatkezelőt terheli a bizonyítási kötelezettség, a kényszerítő okokat illetően. A tiltakozással kapcsolatos kérelmeket Bőszéné Balázs Annamária egyéni vállalkozó megvizsgálja és 30 napon belül tájékoztatja az érintetteket.

· Adatvédelem és adatbiztonság

Bőszéné Balázs Annamária egyéni vállalkozó adatvédelmi, valamint adatbiztonsági szempontból, mind elektronikusan, mind papíralapon történő adatkezelése legnagyobb biztonsági hatékonysággal valósul meg.

Bőszéné Balázs Annamária egyéni vállalkozó adatvédelmi, valamint adatbiztonsága szempontból az adatok tárolása elektronikus formában jelszóval ellátott notebookon kerül sor, a papír alapú iratok visszaérkezését követően elektronikusan adathordozón rögzítik, azt követően széfben tárolják.

Adatvédelem, valamint adatbiztonsági kötelezettségből eredő incidenseket kiértékeljük, további incidensek megelőzése érdekében megtesszük a szükséges lépéseket, a kiemelkedő kockázattal járó incidenseket az illetékes felügyeleti hatósághoz bejelentjük és az incidenssel érintett értesítjük.

· Kártérítés

Reklamáció, továbbá ha a per marasztaló ítélettel zárul, az érintett személynek lehetősége nyílik kártérítési igény benyújtására az adatkezelővel szemben.

· Követeléskezelés kapcsán érintett személyes adatok

Bőszéné Balázs Annamária  egyéni vállalkozó követeléskezelés kapcsán érintett személyes adatok körében tartja nyílván az érintettek olyan adatait, amely a megbízási szerződés értelmében került a birtokába. Ezen adatok egyben az érintettek beazonosítására is alapul szolgálnak:

• Neve
• Születési helye, ideje
• Anyja neve,
• Lakcíme, levelezési címe
• E-mail címe
• Telefonszáma

Követeléskezelés során érintett személyes adatok közül csak azok tarthatóak nyilván és használhatóak fel, amelyek a megbízási szerződésből eredő követelés érvényesítéséhez szükséges. Bőszéné Balázs Annamária egyéni vállalkozó minden esetben törekszek az adatminimalizálásra, szem előtt tartva a célhoz kötöttség elvét. A tudomására jutott adatokat csak az érintett kifejezett hozzájárulásával használhatja fel, minden ilyen esetben előzetes tájékoztatási kötelezettség terheli.

A követeléskezelés kapcsán kiküldött minden írásbeli felszólítás tartalmazza az adatkezelő nevét és elérhetőségét. Az érintettek személyes adatait, akiket fizetési kötelezettség terhel, kizárólag Bőszéné Balázs Annamária egyéni vállalkozó erre feljogosított munkavállalói ismerhetik meg és kezelhetik.

Követeléskezelés során érintett telefonbeszélgetésekről hangfelvétel készül.

Telefonbeszélgetés során személyes adatnak tekintendő, minden olyan jellegű adat, amely a hívó és a hívást fogadó fél között elhangzott, az érintett személyazonosítására alkalmas. Az ilyen jellegű adatok harmadik kívülálló személy által, csak akkor ismerhetőek meg, ha az érintett előzetesen és önként hozzájárult. A hívás fogadásakor automata ismerteti az érintettel, hogy a beszélgetésről hangfelvétel készül és rögzítésre kerül, ezzel egyidejűleg az érintett hozzájárulását kéri a fogyasztóvédelmi, valamint az adatvédelmi elvek érvényesülése mellett. Amennyiben az érintett személy a hozzájárulását nem adja meg, lehetősége van, felkeresni az ügyfélszolgálatot vagy írásbeli megkeresését nyújthat be.

Minden hívás kezdeményezésekor Bőszéné Balázs Annamária egyéni vállalkozó, valamint a munkavállalói tájékoztatás nyújtanak az érintetteknek afelől, hogy a személyes adatok kezelésére megbízási jogviszony keretében kerül sor. A szóbeli tájékoztatás tartalmazza a megbízó nevét, adatkezelés jogalapját. Bőszéné Balázs Annamária egyéni vállalkozó a hanganyagot a megbízója utasításának megfelelően vagy erre meghatározott ügykezelési idő lejártát követő 60 napig őrzi meg.

Az ügyfél lehetősége nyílik a rögzített hanganyag visszahallgatására és másolat kérésére, valamint a hangfelvételről jegyzőkönyvet készítünk, mely átadásra kerül az érintett személynek.

Hangfelvétel készítésnek a lehetősége az érintett is megilleti, azonban az általa készített hangfelvétel nyilvánosságra nem hozhatja, kizárólag a jogviták rendezése céljából az erre jogosult illetékes szerv előtt használhatja fel.

· Jogorvoslat

Ön az adatai kezelésével kapcsolatos sérelem esetén beadvánnyal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz vagy pert indíthat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszéken. A tiltakozással kapcsolatban hozott döntésünk megtámadása iránti pert a döntés közlésétől, illetve az arra nyitva álló határidő utolsó napjától számított 30 napon belül indíthatja meg.

Felügyeleti hatóság

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz

Cím

1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C

E-mail

ugyfelszolgalat@naih.hu.

Adatkezelő kapcsolattartója

Bőszéné Balázs Annamária

Telefon

0620/5603023

E-mail cím

z.bosze@gmail.com

Postai cím

1117 Budapest, Nándorfejérvár köz 6. fsz.1.

Bőszéné Balázs Annamária egyéni vállalkozó székhelyén (1117 Budapest, Nándorfejérvár köz 6. fsz.1.) a teljes Adatvédelmi Szabályzat megtekinthető.

Kelt, Budapesten, 2022. szeptember hó 1. napján

Bőszéné Balázs Annamária E.V.